Normendatenbank
Hier können Sie Informationen über die österreichischen Normen
für das Bauwesen abrufen.
Bitte beachten Sie: Der Volltext der Ö-Normen ist urheberrechtlich geschützt und kann ausschließlich über die Website des österreichischen Normungsinstitutes bestellt werden.
für das Bauwesen abrufen.
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Dokumenten Nummer:
ÖNORM ISO 10002
Klassifikation:
ST*N
Preisgruppe:
Preisgruppe 36
Bezeichnung:
Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Reklamationsbearbeitung in Organisationen (ISO 10002:2018)
zitierte Normen:
ersetzte Normen:
ÖNORM ISO 10002 (2023 07 15)*ÖNORM ISO 10002 (2016 03 01)
identische Norm:
Registriert als:
ISO 9000:2015
Autor:
Komitee 129 Qualitätsmanagementsysteme und Business-Excellence
Referenz:
ISO 10002 (2018) ,IDT
übersetzt in:
de*en
english text:
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2018)
Description:
Diese Internationale Norm gibt eine Hilfestellung zum Prozess der Behandlung von Reklamationen bezüglich der Produkte einer Organisation, einschließlich Planung, Gestaltung, Durchführung, Aufrechterhaltung und Verbesserung. Der beschriebene Prozess zur Be
francoise:
Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitment des réclamations dans les organismes (ISO 10002:2018)
Standorte
hagebau EGGER GmbH in Kärnten
Adresse
hagebau EGGER GmbH in Kärnten
Industriestraße 10
9560 Feldkirchen
Öffnungszeiten
Mo. bis Fr.: 07.00 - 18.00 Uhr.
Samstag: 08.00 - 13.00 Uhr.
Samstag: 08.00 - 13.00 Uhr.